wird meistens am gleichen Tag, spätestens jedoch am folgenden Werktag bearbeitet und versendet. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von uns eine E-Mail, in der du den Sendungsstatus deines Paketes genau verfolgen kannst.

erfolgt innerhalb Deutschlands als Paket mit der Deutschen Post oder DHL-Warenpost. International verschicken wir mit DHL Paket und Warenpost International.

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wir liefern nach Deutschland sowie alle EU-Länder, die in der untenstehenden Tabelle aufgelistet sind. Sollte dein Land nicht aufgelistet sein kontaktiere uns gerne und wir schauen gemeinsam, ob ein individueller Versand für dich möglich ist.

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen lasse es bitte als erstes beim Postboten vermerken und kontaktiere uns bitte per E -Mail info@theoutbackers.com oder telefonisch unter 02306 8495810.

Sollte deine Sendung nicht zugestellt werden können (z.B., weil du eine fehlerhafte Adresse angegeben hast oder die Sendung nicht zeitnah abgeholt wurde) bist du verantwortlich für dadurch entstandene Kosten wie Rückversand und erneuter Versand.

oder auch Tracking genannt
senden wir dir per E-Mail, sobald der Versand bestätigt wurde. Außerdem findest du sie in deinem Konto-Login bei deiner Bestellung.

Du kannst über die Seite der DHL jederzeit dein Paket verfolgen.

Viele Postboten hinterlassen auch nicht mehr unbedingt eine Karte im Briefkasten sollten sie dich nicht angetroffen haben.

Auf der Seite der DHL erfährst du nach Eingabe deiner Postleitzahl in welcher Filiale du dein Paket abholen kannst.

Hier entlang zur SENDUNGSVERFOLGUNG DHL

die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Waren müssen in ihren Originalverpackungen zurückgeschickt werden und, abgesehen vom Anprobieren, ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte dafür geben, dass die Waren in solchem Maße genutzt wurden, dass eine Wertminderung vorliegt, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht.

Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt nach Erhalt dieser Anweisungen (z.B. per E-Mail), jedoch nicht vor Erhalt der Waren durch den Kunden. Retouren müssen auf eigene Kosten an uns zurückgeschickt werden.

Du müsst nicht den Originalkarton verwenden, sondern kannst die preiswerteste Versandmethode wählen.

Fülle bitte die Retouren Info aus die in dem Umschlag deiner Bestellung beilag. Ein Post-it mit Namen und Rechnungsnummer reicht uns aber auch.

Falls du den Artikel gegen einen anderen umtauschen möchtest, kannst du das auf ebenfalls auf dem Retourenschein kenntlich machen. Wir schicken dir dann den gewünschten Artikel versandkostenfrei (nur innerhalb Deutschlands) zu.

Hast du Fragen zu Größen oder anderem, sprich uns gerne vorab an, auch Auswahlsendungen sind in vielen Fällen möglich.

Schick die Retoure an unsere Adresse

Outbacker

Arndtstr. 26

44534 Lünen

Die Kosten für die Retoure liegen bei dir als Käufer.

Bei Retouren mit einem Warenwert von mehr als 30 Euro empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Haftung oder Garantie für auf dem Postweg verloren gegangene Retouren. 

eingegangen ist und geprüft wurde, wird dir der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bei Ablehnung Ihrer Rückerstattung sprechen wir dich per E-Mail persönlich an.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Standardlieferung nicht zurück erstattet. 

Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.

Kein Problem.

Bitte melde dich vorab, um sicher zu gehen wir sind da & haben auch Zeit für dich!

telefonisch unter 02306 849 58 10.

Ganz einfach unten über unser Kontaktformular oder per E-Mail info@theoutbackers.com.