FAQ
ZU DEN GRÖßEN
Für Westen, lieber eine Nummer größer wählen, die Westen sind eher kurz geschnitten, um die optimale Bewegungsfreiheit zu gewähren, aus der Erfahrung heraus wissen wir, dass dort viele lieber die Nummer größer wählen.
Für Jacken und Mäntel ist es eher umgekehrt, wir schneiden eher großzügig, da hier zu Lande nicht ganz so viel darunter getragen wird, empfiehlt sich dort häufig die Nummer kleiner. Das gleiche gilt für die Hemden. Wir haben sogenannte Over-Shirts, die eher als leichte Jacke oder auch nicht unbedingt zugeknöpft getragen werden, auch dort gilt die Nummer kleiner häufig als richtige Entscheidung.
Hosen auch eher eine Größe hoch als runter. Wir fertigen in Einheitslängen, dieses feste Maß ist nur mit einem Schneider abzuändern.
Hüte, immer eine Nummer nach oben, es ist immer einfacher ein Hutband einzukleben als den Hut zu weiten. Die Hüte werden von Hand gefertigt, manchmal sitzen ein paar mm drin, im Zweifel besser den Kopfumfang übermitteln dann messen wir aus, bevor das gute Stück zu dir auf die Reise geht.
In den meisten Produkten findet Ihr eine Größentabelle oder Angaben als Teil der Produktbeschreibung.
Sollte es irgendwo fehlen kontaktiert uns einfach, wir messen das gerne gegen.
ZU DEINER BESTELLUNG
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, bekommst du.
Der Onlineshop sendet automatisiert eine E-Mail an dich und dann eine weitere mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Woher weiß ich, dass das Produkt was ich bestellt habe auch lagernd ist?
Grundsätzlich ist erst mal alles, was im Onlineshop zu sehen ist, auch am Lager. Dennoch können auch wir nicht ausschließen, dass manchmal ein Fehler im Bestand vorliegt und das Produkt unerwartet dann doch nicht lieferbar ist.
In so einem Fall kontaktieren wir dich umgehend, um dir Bescheid zu geben, bieten eine Alternative an und erstatten sonst natürlich auch umgehend sollten wir eine zu lange Lieferzeit haben oder keine Alternative finden.
Ich habe gerade meine Bestellung ausgelöst und möchte etwas ändern oder sie stornieren
Wenn du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.
Ruf uns an oder schreib uns dann machen wir das für dich.
ZAHLUNG
Was für Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Wir akzeptieren die Zahlung per Klarna, PayPal, sofort Banking, Kreditkarte und Vorkasse per Banküberweisung, solltest du eine andere nicht aufgeführte Zahlungsmethode bevorzugen schreib uns
Ich habe einen Gutschein, wo kann ich diesen einlösen?
In deinem Warenkorb wir das Gutscheinfeld angezeigt, nachdem du Kasse drückst.
Dort den Code eingeben und bestätigen dann wird der Gutschein abgezogen, sollte dieser nicht mehr gültig sein bekommst du eine Meldung.
Pro Einkauf ist immer nur ein Gutschein einzulösen.
VERSAND
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Der Versand erfolgt immer nach Zahlungseingang, die Versandmethode ist Standard und wird per DHL oder DPD geliefert. Normalerweise liefern die innerhalb von 3 Werktagen.
Innerhalb von Deutschland versenden wir Pauschal für 4,90 EUR
Versendet wird ausschließlich an Werktagen, Montag- Freitag, ausgenommen Feiertage. Jede Sendung hat eine Verfolgungsnummer, die beim jeweiligen Versandunternehmen DHL, Deutsche Post oder DHL Express auf der Internetseite verfolgt werden kann. Die Versendungsnummer wird in der Bestellung hinterlegt und vom System automatisch per E-Mail an dich verschickt.
Auslandssendungen, woher weiß ich was der Versand kostet?
Die genauen Versandkosten, werden dir in unserem Onlineshop angezeigt, sollte die Sendung in ein Land außerhalb der EU gehen, fallen ggf. noch Zoll, Steuern oder Broker-Kosten an. Die sind bei der Zollbehörde des jeweiligen Landes anzufragen und können von uns aus nicht genauer benannt werden.
Die Zusatzkosten werden von der Behörde selbst in Rechnung gestellt und nicht über uns abgewickelt.
UMTAUSCH/ RÜCKSENDUNG
Wie kann ich den Artikel umtauschen oder retournieren?
Wenn du einen Artikel umtauschen oder retournieren möchtest fülle bitte die Info, die jedem Paket beiliegt, aus und sende den Artikel an uns zurück.
Retouren Adresse:
Outbacker
Arndtstr. 26
44534 Lünen
Germany
Telefon: +49 2306 8495810
E-Mail: info@theoutbackers.com
Wir folgen dann den Anweisungen im Paket und senden deinen Umtausch neu raus oder erstatten dir den Kaufbetrag auf dem gleichen Wege wie auch die Zahlung erfolgt ist. Solltest du Fragen haben zögere nicht uns anzurufen 02306 84958-10 oder eine E-Mail zu senden info@theoutbackers.com, wir messen gerne aus und beachten auch jegliche cm Angaben, die du uns bei deinem Umtauschwunsch übermittelst.
Die Rücksendekosten liegen beim Käufer, bitte beachte das unfrei gesendete Waren nicht angenommen werden können.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber der Artikel ist defekt oder beschädigt, was soll ich tun?
In diesem Fall kontaktiere uns bitte als erstes bevor du irgendetwas zurücksendest.
Du erhältst von uns einen Retourenschein per E-Mail zugesendet den du für die Rücksendung an uns benutzen kannst. Wir schauen uns den Artikel an und reparieren oder tauschen aus.
Bitte stelle sicher, dass du deine Kontaktdaten immer im Paket hinterlegst. Das macht es uns sehr viel einfacher dich zu finden und schnell zu reagieren.
Du konntest keine passende Antwort auf deine Frage finden? schreib uns