Antworten auf deine Fragen
Hier findest du erste Antworten auf Fragen zum Bestellvorgang, Versand, Umtausch oder bei defekten Artikeln.
ZU DEN GRÖßEN
Lieber eine Nummer größer wählen, die Westen sind eher kurz geschnitten, um die optimale Bewegungsfreiheit zu gewähren, aus der Erfahrung heraus wissen wir, dass dort viele lieber die Nummer größer wählen.
schneidern wir eher großzügig. Wir haben sogenannte Over-Shirts, die eher als leichte Jacke oder auch nicht unbedingt zugeknöpft getragen werden, dort gilt die Nummer kleiner häufig als richtige Entscheidung.
Bleib bei deiner Größe. Wir haben inzwischen ein Innenfutter in den Drover Jacken & Mänteln und den Schnitt zur True Size angepasst.
Wenn du eine XL hast, ist es auch hier bei uns eine XL.
Bleib bei deiner regulären Größe.
Wir fertigen in Einheitslängen, dieses feste Maß ist nur mit Umkrempeln oder einer Nähmaschine abzuändern.
wenn es knapp wird, immer eine Nummer nach oben, es ist immer einfacher ein Hutband einzukleben als den Hut zu weiten. Die Hüte werden von Hand gefertigt, manchmal sitzen ein paar mm drin, im Zweifel besser den Kopfumfang übermitteln dann messen wir aus, bevor das gute Stück zu dir auf die Reise geht.
Um deine Hutgröße zu bestimmen, miss den Umfang Deines Kopfes.
Dazu benötigst du ein Maßband oder stabilen Faden. Lege das Maßband an der Rückseite deines Kopfes an und führe es knapp oberhalb der Ohren nach vorne und unterhalb des Haaransatzes in der Mitte der Stirn zusammen. Ziehe das Maßband nicht zu straff an und lies jetzt deinen Kopfumfang ab.
Für alle Kopfbedeckungen, die Du über die Ohren ziehen möchtest, z.B. Hauben, Mützen, Kappen, rechne nochmals 1 cm hinzu.
Für Hüte gibt es drei verschiedene Größenskalen:
Europäisch, Britsch und Amerikanisch
In Europa misst man den Kopfumfang in cm, entsprechend reichen die Hutgrößen von 46 cm (ca, 1 jähriges Kind) bis 64 cm (eine sehr große Herrengröße).
In Großbritannien wird der Kopfdurchmesser gemessen und in inch angegeben. In Amerika verwendet man auch das britische Maß, nur sind dort die Hutgrößen immer um 1/8 inch größer als ein Hut gleicher Größe in Großbritannien
Kopfumfang | Kopfumfang | Hutgrößen | Hutgrößen |
cm | inch | GB | USA |
46 |
18 | - | - |
48 | 18,8 | - | - |
50 | 19,5 | 6 1/8 | 6 1/4 |
51 | 19,9 | 6 1/4 | 6 3/8 |
52 | 20,3 | 6 3/8 | 6 1/2 |
53 | 20,7 | 6 1/2 | 6 5/8 |
54 | 21,1 | 6 5/8 | 6 3/4 |
55 | 21,5 | 6 3/4 | 6 7/8 |
56 | 21,9 | 6 7/8 | 7 |
57 | 22,3 | 7 | 7 1/8 |
58 | 22,7 | 7 1/8 | 7 1/4 |
59 | 23,1 | 7 1/4 | 7 3/8 |
60 | 23,4 | 7 3/8 | 7 1/2 |
61 | 23,8 | 7 1/2 | 7 5/8 |
62 | 24,2 | 7 5/8 | 7 3/4 |
63 | 24,6 | 7 3/4 | 7 7/8 |
64 | 25 | 7 7/8 | 8 |
ZU DEINER BESTELLUNG
Ja, bekommst du.
Der Onlineshop sendet automatisiert eine E-Mail an dich und dann eine weitere mit der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.
Solltest du diese E-Mail nicht bekommen, kontaktiere uns gerne. Wir versuchen dann herauszufinden, wo das Problem liegt.
Grundsätzlich ist erst mal alles, was im Onlineshop zu sehen ist, auch am Lager. Dennoch können auch wir nicht ausschließen, dass manchmal ein Fehler im Bestand vorliegt und das Produkt unerwartet dann doch nicht lieferbar ist. In so einem Fall kontaktieren wir dich umgehend, um dir Bescheid zu geben, bieten eine Alternative an und erstatten sonst natürlich auch umgehend sollten wir eine zu lange Lieferzeit haben oder keine Alternative finden.
Sollte etwas per Vorbestellung möglich sein, wirst du schon im Shop darauf aufmerksam gemacht.
Manchmal verzögert sich auch unser Warenzugang um ein paar Tage auch dann informieren wir dich immer separat telefonisch oder per E-Mail.
Wenn du deine Bestellung abgeschickt hast, kannst du selbst keine Änderungen mehr vornehmen.
Ruf uns an oder schreib uns dann machen wir das für dich.
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nicht aufgeführte Zahlungsmethode bevorzugen schreib uns
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ALLES ZUM VERSAND
erfolgt in der Regel nach Zahlungseingang. die Versandmethode ist Standard und wird per DHL geliefert. Normalerweise liefern die innerhalb von 3-5 Werktagen. Innerhalb von Deutschland versenden wir Pauschal für 4,90 EUR. Versendet wird ausschließlich an Werktagen, Montag- Freitag, ausgenommen Feiertage.
Jede Sendung hat eine Verfolgungsnummer, die beim Versandunternehmen DHL auf der Internetseite https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html verfolgt werden kann.
Die Versendungsnummer wird in der Bestellung hinterlegt und vom System automatisch per E-Mail an dich verschickt.
Sollte sich der Versand verzögern kontaktieren wir dich immer persönlich telefonisch oder per E-Mail.
Die genauen Versandkosten, werden dir in unserem Onlineshop angezeigt, sollte die Sendung in ein Land außerhalb der EU gehen, fallen ggf. noch Zoll, Steuern oder Broker-Kosten an. Die sind bei der Zollbehörde des jeweiligen Landes anzufragen und können von uns aus nicht genauer benannt werden.
Die Zusatzkosten werden von der Behörde selbst in Rechnung gestellt und nicht über uns abgewickelt.
UMTAUSCH I RÜCKSENDUNG
Wenn du
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Wir folgen dann den Anweisungen im Paket und senden deinen Umtausch neu raus oder erstatten dir den Kaufbetrag auf dem gleichen Wege wie auch die Zahlung erfolgt ist. Solltest du Fragen haben zögere nicht uns anzurufen 02306 84958-10 oder eine E-Mail zu senden info@theoutbackers.com.
Wir messen gerne aus und beachten auch jegliche cm Angaben, die du uns bei deinem Umtauschwunsch übermittelst.
Die Rücksendekosten liegen beim Käufer, bitte beachte das unfrei gesendete Waren nicht angenommen werden können.
DEFEKTER ARTIKEL
Du erhältst von uns einen Retourenschein per E-Mail zugesendet den du für die Rücksendung an uns benutzen kannst. Wir schauen uns den Artikel an und reparieren oder tauschen aus.
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